Ambrus T., Lengyel L. (2011) Humán controlling eszközök a gyakorlatban. Complex
Antons, K. (2007) A csoportdinamika gyakorlata. Synalorg
Beckhard, R. (1974) A szervezetfejlesztés stratégiai modellje. KJK
Belbin, M. (2000) A team, avagy az együttműködő csoport. SHL
Carlaw P.; Deming V. K.: (2005) Ügyfélszolgálati tréninggyakorlatok nagykönyve. Z-Press
Chapman,G.; White, P. (2013) A munkahelyi elismerés 5 nyelve. Harmat Kiadó
Gellert, M.; Nowak, C. (2010) A csapatépítés nagykönyve. Z-Press
Goleman, D. (2001) Érzelmi intelligencia a munkahelyen. SHL
Lencioni, P. (2009) Kell egy csapat. HVG
Kroehnert, G. (2004) Szabadtéri tréninggyakorlatok. Z-Press
Kroehnert, G. (2005) 102 extra tréninggyakorlat. Z-Press
Mészáros A. (2006) A munkahely szociálpszichológiai jelenségvilága. Z-Press
O’Neill M. B. (2008) Coaching – A vezetői szerep és feladat tudatosítása. HVG
Orbán Józsefné (2009) A kooperatív tanulás: szervezés és alkalmazás.
Performance Research Associates (2005) Ügyfélszolgálat felsőfokon. Z-Press
Schmidt, T. (2009) Konfliktuskezelési tréninggyakorlatok. Z-Press
Szőnyi G. (2005) Csoportok és csoportozók. Medicina
Angol nyelvű szakirodalom:
Salas, E.; Tannenbaum, S. I.; Kraiger, K.; Smith-Jentschi, K. A. (2012) The Science of Training and Development in Organizations: What Matters in Practice.
Spencer L. (1993) Competence at work. JohnWiley & Sons. Inc.
Sloman, M. (2009) Learning and development – from top-down to support and challenge.
In: Latest Trends in Learning, Training and Development.
Swanson, R. A.; Holton III, E. F. (2001) Foundations of Human Resource Development. Berreth-Koehler Publishers
IBM Corporation (2008) The Value of Training. White paper, Armonk, NY
SkillTréning 